Politique de protection des données personnelles

Cette politique de protection des données personnelles

décrit comment Delaire-Nîmes (« le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services ou effectuez un achat sur Delaire-Nîmes.fr (« le site ») ou communiquez autrement avec nous en relation avec le site (collectivement appelés « les services »). Dans le cadre de cette politique de protection des données personnelles, les termes « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de protection des données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de protection des données personnelles.

Modifications apportées à cette politique de protection des données personnelles

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données personnelles de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de protection des données personnelles sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour pouvoir fournir les services, nous collectons des informations à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos services peuvent inclure :

Coordonnées incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations du service client incluant les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès et utilisation du site et de votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, par exemple :

Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de paiement, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, pour respecter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de protection des données personnelles. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et pour respecter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et gérer d’autres fonctionnalités liées à votre compte.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement repose sur notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les services et créez un compte, vous êtes responsable de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de nos intérêts légitimes pour répondre à vos besoins, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques concernant les cookies utilisés dans le cadre de notre boutique Shopify, vous pouvez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires à utiliser des cookies afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies dans ses paramètres. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains services ou fonctionnalités de fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement les mécanismes que nous utilisons pour partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons liées à l’exécution d’un contrat, à des intérêts légitimes ou pour d’autres motifs décrits dans cette politique. Ces circonstances peuvent inclure :

Des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, administration informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition).
Des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous proposer de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou nous donnez votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits, ou via l’utilisation de widgets sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une entreprise performante.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, par exemple une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (notamment répondre aux citations et demandes juridiques), appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres tiers.

Nous divulguons les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles suivantes concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie | Catégories de destinataires

Identifiants tels que coordonnées principales, certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que informations de commande, données d’achat et service client
Activité Internet ou réseau similaire telle que données d’utilisation
Données de géolocalisation telles que localisation déterminée par adresse IP ou autres moyens techniques

→ Fournisseurs et tiers prestataires (fournisseurs d’accès Internet, prestataires de paiement, partenaires de préparation, support client, analyse de données)
→ Partenaires commerciaux et marketing
→ Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles sans votre consentement et non dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas, et ne sommes pas responsables, de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes sociales tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des services et/ou de ces plateformes sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de protection des données personnelles, nous n’avons aucune connaissance réelle de « vente » ou « partage » (tels que définis par la loi applicable) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et s’appliquent uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande selon ce que la loi autorise.

Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée
Droit de limiter le traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit d’appel
Gestion des préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits via les options prévues sur notre site ou en nous contactant via les informations ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité, par exemple via votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour agir en votre nom. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant notre traitement des données personnelles, contactez-nous via les informations ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de faire appel ou de contacter votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations peuvent également être traitées par du personnel ou des prestataires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous utiliserons des mécanismes reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou d’autres contrats équivalents, sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de protection des données personnelles ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@puurdetailing.nl ou nous contacter à Waalenburgsingel 145, Amsterdam, 1024 EM, NL.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.